El 35% de los mexicanos encuestados por Kaspersky ha sufrido el hackeo de alguna cuenta en línea, como su correo electrónico o redes sociales. El dato adquiere relevancia durante el Buen Fin 2026, cuando los consumidores realizan compras digitales y pueden quedar expuestos a fraudes que comprometen no solamente una transacción, sino también sus cuentas bancarias y su información personal.
De acuerdo con la encuesta Lenguaje Digital de Kaspersky, Facebook y Marketplace concentran el mayor porcentaje de experiencias de estafa reportadas entre los servicios digitales considerados, con 39%, seguidos de la banca en línea, con 13%; Instagram, con 12%, y Mercado Libre, con 10%.
Los resultados muestran que los riesgos de ciberseguridad no se limitan a las plataformas de comercio electrónico. También pueden presentarse en redes sociales, servicios financieros y cuentas de correo electrónico.
La compañía advirtió que una contraseña comprometida puede facilitar intentos de acceso a otros servicios cuando los usuarios reutilizan sus credenciales.
Por ello, recomendó fortalecer las medidas de autenticación, revisar constantemente los movimientos bancarios y prestar atención a las alertas de seguridad, incluso después de completar una compra.
El 35% de los mexicanos encuestados reportó hackeo de cuentas digitales
La encuesta Lenguaje Digital, elaborada por Kaspersky, identificó que 35% de los participantes mexicanos declaró haber sufrido el hackeo de alguna cuenta en línea.
Entre los servicios mencionados se encuentran el correo electrónico y las redes sociales, herramientas utilizadas para actividades personales, laborales y financieras.
El riesgo aumenta cuando una misma contraseña se utiliza en diferentes plataformas.
Por ejemplo, si un usuario introduce sus credenciales en una página fraudulenta, los ciberdelincuentes podrían intentar utilizar esa información para ingresar a otros servicios.
Este tipo de situación puede afectar cuentas que no estuvieron directamente relacionadas con la operación original.
Una contraseña obtenida mediante una estafa en una tienda falsa podría utilizarse para intentar acceder al correo electrónico o a una red social si las credenciales coinciden.
La cifra de 35% corresponde a las personas que participaron en la encuesta de Kaspersky y no debe interpretarse como una medición de la totalidad de la población mexicana.
Sin embargo, los resultados permiten dimensionar la importancia de mantener medidas de seguridad en los servicios digitales.
¿Dónde se reportan más experiencias de estafa digital en México?
Kaspersky también identificó los servicios en los que los usuarios encuestados reportaron experiencias de estafa.
Facebook y Marketplace encabezaron los resultados, con 39%, mientras que la banca en línea concentró 13%.
Instagram y Mercado Libre registraron participaciones de 12% y 10%, respectivamente.
| Plataforma o servicio digital | Experiencias de estafa reportadas |
|---|---|
| Facebook y Marketplace | 39% |
| Banca en línea | 13% |
| 12% | |
| Mercado Libre | 10% |
Fuente: Encuesta Lenguaje Digital de Kaspersky, cifras difundidas el 12 de noviembre de 2026.
Los porcentajes corresponden a experiencias reportadas en la encuesta y no representan la probabilidad individual de sufrir un fraude al utilizar cada plataforma.
Tampoco deben interpretarse como tasas oficiales de delitos cometidos en esos servicios.
La información refleja los espacios digitales mencionados por los participantes y muestra que las estafas pueden presentarse tanto en redes sociales como en plataformas de compraventa y servicios financieros.
Para los consumidores, esto significa que la prevención debe mantenerse en todas las cuentas, no únicamente durante el momento de pagar.
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¿Por qué un fraude durante el Buen Fin puede afectar tus cuentas bancarias?
Una de las principales advertencias de Kaspersky es que las consecuencias de una estafa digital pueden extenderse más allá de la compra en la que ocurrió el incidente.
Cuando los ciberdelincuentes obtienen credenciales de acceso, pueden intentar utilizarlas para ingresar a otros servicios.
Esto representa un riesgo particular para quienes emplean la misma contraseña en varias plataformas.
Judith Tapia, gerente de productos al consumidor para México en Kaspersky, explicó que la protección de la información financiera debe continuar después de realizar una transacción.
“Durante temporadas de compras como el Buen Fin, es importante recordar que la protección de nuestra información no termina cuando completamos un pago”, señaló.
La especialista advirtió que una contraseña comprometida puede poner en riesgo otras cuentas y que un acceso no autorizado a servicios financieros podría generar consecuencias económicas.
Por ello, la empresa considera fundamental combinar hábitos preventivos con herramientas capaces de identificar páginas fraudulentas y amenazas digitales.
El riesgo no se limita al robo directo de dinero.
Un incidente también puede comprometer información personal, permitir cambios no autorizados en las credenciales o dificultar que el titular recupere el acceso a sus cuentas.
Buen Fin 2026: ocho recomendaciones para evitar fraudes digitales
Ante el incremento de la actividad comercial durante el Buen Fin, Kaspersky presentó una serie de recomendaciones para proteger las cuentas personales y financieras.
1. Utilizar contraseñas diferentes para cada servicio
Reutilizar una contraseña en diferentes plataformas puede facilitar que un incidente afecte varias cuentas.
Por ello, se recomienda utilizar claves únicas para tiendas en línea, redes sociales, correo electrónico y banca digital.
Un administrador de contraseñas puede ayudar a generar y almacenar credenciales seguras sin necesidad de memorizar todas las combinaciones.
2. Activar la autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores incorpora una verificación adicional al inicio de sesión.
Esta medida dificulta que una persona no autorizada acceda a una cuenta utilizando solamente una contraseña comprometida.
Kaspersky recomienda habilitarla especialmente en el correo electrónico y en los servicios que contienen información sensible.
3. Revisar los movimientos bancarios
Los consumidores deben consultar periódicamente sus operaciones financieras para identificar cargos o movimientos desconocidos.
También resulta conveniente activar las notificaciones de la institución bancaria.
Estas alertas pueden ayudar a detectar operaciones no reconocidas y actuar oportunamente.
Si aparece una transacción sospechosa, la recomendación es comunicarse directamente con el banco mediante sus canales oficiales.
4. No compartir códigos de verificación
Los códigos enviados por mensaje de texto, correo electrónico o aplicaciones pueden utilizarse para verificar accesos o restablecer contraseñas.
Por ello, nunca deben compartirse con terceros.
Si recibes un código que no solicitaste, evita seguir instrucciones contenidas en mensajes inesperados.
Podría tratarse de un intento de acceso a tu cuenta.
5. Prestar atención a las alertas de seguridad
Las notificaciones sobre inicios de sesión desconocidos, cambios de contraseña o modificaciones no autorizadas pueden indicar actividad sospechosa.
En estos casos, es importante comprobar la información directamente desde la aplicación o el sitio oficial del servicio.
No conviene utilizar enlaces incluidos en mensajes cuya autenticidad no ha sido verificada.
6. Actuar rápidamente si una cuenta fue comprometida
Si sospechas que alguien ingresó a tu cuenta sin autorización, cambia la contraseña desde un dispositivo confiable.
También es recomendable cerrar las sesiones que no reconozcas y revisar los métodos de recuperación registrados.
Cuando el incidente involucre información bancaria, debes comunicarte con la institución financiera para recibir orientación y tomar las medidas necesarias.
7. Verificar los enlaces relacionados con compras y entregas
Durante temporadas comerciales pueden recibirse mensajes sobre pagos, pedidos o supuestas entregas pendientes.
Kaspersky recomienda evitar ingresar directamente desde enlaces inesperados.
La alternativa es abrir la aplicación o escribir la dirección oficial del comercio para comprobar si realmente existe alguna notificación relacionada con la operación.
8. Mantener herramientas de protección en los dispositivos
Además de utilizar contraseñas seguras y mecanismos de autenticación, la compañía recomienda contar con soluciones capaces de identificar amenazas y bloquear sitios fraudulentos.
Kaspersky menciona que su producto Premium incorpora funciones de protección para pagos en línea y herramientas antiphishing.
Estas tecnologías pueden contribuir a reducir la exposición a determinados riesgos, aunque ninguna solución garantiza una protección absoluta frente a todos los intentos de fraude.
¿Qué hacer si detectas un cargo no reconocido después del Buen Fin?
La revisión de movimientos bancarios debe continuar incluso después de que termine la temporada de descuentos.
Un consumidor puede completar una compra aparentemente normal y detectar posteriormente una operación que no reconoce.
Ante esta situación, conviene actuar con rapidez.
Las medidas recomendadas incluyen:
- Verificar el movimiento desde la aplicación o el portal oficial de la institución financiera.
- Contactar al banco mediante sus canales de atención autorizados.
- Revisar los accesos recientes a las cuentas vinculadas.
- Cambiar las contraseñas comprometidas desde un dispositivo confiable.
- **Cerrar sesiones
