El Buen Fin 2026 representa un desafío para las empresas mexicanas que buscan incrementar sus ventas sin afectar las condiciones laborales de sus colaboradores. De acuerdo con el Termómetro Laboral de OCC, 54% de los trabajadores encuestados identifica la sobrecarga de trabajo como el principal problema durante las temporadas de alta demanda comercial, mientras que 52% considera que una compensación económica sería la medida de apoyo más importante por parte de sus empleadores.
Los resultados reflejan las preocupaciones de los trabajadores ante el incremento de operaciones que suele presentarse durante campañas comerciales como el Buen Fin, programado del 13 al 17 de noviembre de 2026, y la próxima temporada navideña.
El estudio también identificó otros desafíos relacionados con la organización de los equipos: 23% de los participantes señaló la falta de personal suficiente, 13% mencionó una planeación inadecuada de horarios y 10% destacó problemas de comunicación interna.
La edición 328 del Termómetro Laboral, realizada entre el 2 y el 8 de noviembre con la participación de 950 trabajadores en México, muestra que las preocupaciones no se limitan al volumen de actividades, sino que también incluyen la distribución de responsabilidades y las condiciones bajo las cuales se desarrollan las jornadas.
Para Karla Villanueva, gerente de Inteligencia de Negocio y Mercado de OCC, las organizaciones necesitan anticiparse a estos periodos mediante una planeación adecuada de recursos, una distribución equilibrada de tareas y medidas de reconocimiento para sus colaboradores.
Sobrecarga laboral, el principal desafío durante el Buen Fin 2026
Las temporadas comerciales de alta demanda suelen representar un incremento importante en las operaciones de empresas dedicadas al comercio, las ventas y la prestación de servicios.
Durante estos periodos, los negocios deben responder a un mayor volumen de clientes, solicitudes, pedidos y entregas, lo que puede incrementar la presión sobre sus equipos de trabajo.
De acuerdo con OCC, más de la mitad de los trabajadores consultados considera que la sobrecarga laboral es el principal reto que enfrentan las empresas.
Los resultados del sondeo muestran la siguiente distribución:
| Principal desafío laboral | Porcentaje de participantes |
|---|---|
| Sobrecarga de trabajo | 54% |
| Falta de personal suficiente | 23% |
| Mala planeación de horarios | 13% |
| Falta de comunicación | 10% |
Fuente: Termómetro Laboral OCC, edición 328, noviembre de 2026.
La sobrecarga de trabajo concentra más del doble de las respuestas registradas por la falta de personal, el segundo problema más mencionado.
Esto sugiere que la distribución de actividades será uno de los principales aspectos que las organizaciones deberán atender durante las próximas semanas.
El incremento de operaciones puede requerir ajustes en la organización del trabajo, particularmente cuando las empresas necesitan cumplir objetivos comerciales y mantener sus niveles de atención al cliente.
Sin embargo, el estudio no establece que todos los trabajadores experimenten necesariamente una sobrecarga laboral, sino que identifica cuál consideran los participantes que es el principal desafío durante estas temporadas.
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El 52% de los trabajadores espera recibir una compensación económica
Además de identificar los principales problemas laborales, OCC preguntó a los participantes qué tipo de apoyo esperan recibir de sus empresas durante los periodos de alta actividad.
La respuesta más frecuente fue la retribución económica, seleccionada por 52% de los trabajadores encuestados.
En segundo lugar se ubicó la garantía de descansos, con 22% de las respuestas.
| Apoyo esperado de las empresas | Porcentaje |
|---|---|
| Retribución económica | 52% |
| Descansos garantizados | 22% |
| Horarios bien planificados | 16% |
| Contratación de personal temporal | 10% |
Fuente: Termómetro Laboral OCC, edición 328.
Los resultados muestran que la compensación económica constituye la principal expectativa entre los participantes.
No obstante, también existe una demanda de mejores condiciones de organización laboral.
Si se consideran conjuntamente las respuestas relacionadas con descansos y horarios, 38% de los participantes prioriza medidas vinculadas con la administración del tiempo de trabajo.
Esto permite identificar dos dimensiones de las expectativas laborales: el reconocimiento económico y la organización de las jornadas.
Para las empresas, atender ambas necesidades puede resultar relevante al diseñar estrategias para mantener la productividad durante las temporadas comerciales.
Falta de personal y mala planeación complican las operaciones comerciales
La falta de trabajadores suficientes, identificada por 23% de los encuestados, representa el segundo desafío más importante del sondeo.
Durante campañas como el Buen Fin, las empresas pueden enfrentar un incremento temporal en la demanda de productos y servicios.
Cuando el número de colaboradores no corresponde con las necesidades operativas, las actividades adicionales pueden concentrarse en los equipos existentes.
Esta situación puede generar dificultades para distribuir responsabilidades y cumplir los tiempos de atención.
Por otra parte, 13% de los participantes considera que la mala planeación de horarios constituye el principal problema.
La organización de turnos adquiere especial importancia en actividades que requieren atención continua o que presentan variaciones en el flujo de clientes.
El estudio también señala que 10% de los trabajadores identifica la falta de comunicación interna como el principal desafío.
La coordinación entre áreas resulta relevante para definir prioridades, organizar tareas y responder a cambios en las operaciones.
Estos resultados muestran que los problemas laborales durante las temporadas comerciales no dependen exclusivamente del número de empleados disponibles.
También intervienen factores relacionados con la administración del personal y la comunicación organizacional.
Retail, logística, turismo y servicios enfrentan mayor presión operativa
OCC identifica diferentes actividades económicas en las que las temporadas de alta demanda representan desafíos importantes para los trabajadores.
Entre ellas destacan:
- Retail y comercio: por el incremento en la atención a clientes y las operaciones de venta.
- Logística: debido a la necesidad de coordinar pedidos, distribución y entregas.
- Ventas: por el cumplimiento de objetivos comerciales durante campañas promocionales.
- Servicios: ante las variaciones en la demanda y la atención al público.
- Alimentos: por la organización de operaciones y personal en periodos de mayor actividad.
- Turismo: por la necesidad de ajustar equipos y horarios conforme al movimiento de visitantes.
Estas actividades comparten la necesidad de responder a variaciones en la demanda sin comprometer la continuidad de sus operaciones.
En algunos casos, las empresas pueden recurrir a contrataciones temporales o ajustes en sus turnos.
Sin embargo, la encuesta muestra que solamente 10% de los participantes considera la contratación de personal temporal como el principal apoyo que espera recibir.
La diferencia sugiere que los trabajadores consultados conceden mayor importancia a las compensaciones y a la organización de sus jornadas.
OCC recomienda planear recursos y reconocer el esfuerzo de los trabajadores
Para Karla Villanueva, gerente de Inteligencia de Negocio y Mercado de OCC, los resultados muestran que las temporadas comerciales representan un desafío tanto operativo como de administración del talento.
“Los resultados reflejan que los periodos de alta demanda no solo representan un reto operativo para las organizaciones, sino también un desafío en la gestión del talento”.
La especialista señaló que las empresas deben prepararse mediante una planeación adecuada de recursos y una distribución equilibrada de las actividades.
También destacó la importancia de establecer medidas de reconocimiento para quienes enfrentan mayores exigencias durante estas temporadas.
“Las empresas deben anticiparse mediante una adecuada planeación de sus recursos, una distribución equilibrada de las actividades y medidas de reconocimiento, como una retribución económica justa y descansos garantizados”.
De acuerdo con Villanueva, estas medidas pueden contribuir a mantener la productividad y cuidar el bienestar de los colaboradores.
El planteamiento resulta relevante para organizaciones que concentran una parte importante de sus operaciones durante campañas comerciales específicas.
Una estrategia centrada exc
