Participar en una entrevista de trabajo y recibir únicamente un mensaje de rechazo —o ninguna respuesta— deja una pregunta pendiente para buena parte de los candidatos: ¿por qué no fui seleccionado? En México, 62% de los trabajadores consultados por OCC considera que esa es precisamente la información que espera obtener cuando una empresa ofrece retroalimentación después de un proceso de reclutamiento.
La edición 318 del Termómetro Laboral de OCC, realizada del 24 al 30 de agosto de 2026 entre 2,371 trabajadores en México, encontró además que 81% considera muy valioso recibir retroalimentación durante un proceso de selección, principalmente porque permite identificar áreas de oportunidad y mejorar ante futuras vacantes.
Los resultados colocan al llamado feedback como un componente relevante de la experiencia del candidato, incluso cuando la relación entre la empresa y el aspirante termina sin una contratación.
81% considera muy valiosa la retroalimentación laboral
La mayoría de los participantes en el estudio tiene una posición favorable sobre recibir comentarios después de participar en un proceso de reclutamiento.
El 81% de los trabajadores encuestados considera muy valiosa la retroalimentación, mientras otro 15% señala que resulta útil siempre que sea específica.
Solamente 2% considera que su importancia depende de la empresa y otro 2% afirma que no tiene ningún valor.
Los resultados muestran que para los candidatos conocer únicamente si fueron aceptados o rechazados puede resultar insuficiente. Existe también interés por entender cómo fue evaluado su perfil y qué aspectos podrían modificarse antes de buscar otra oportunidad.
Karla Villanueva, gerente de Inteligencia de Negocio y Mercado de OCC, explica que este intercambio puede transformar el cierre de un proceso de contratación en información útil para el trabajador.
“La retroalimentación puede cerrar un proceso de selección, pero también abrir una oportunidad de aprendizaje para el candidato”, señaló.
¿Qué quieren saber los candidatos cuando no son contratados?
No todos los comentarios tienen el mismo valor para quienes participan en una entrevista.
La principal expectativa está relacionada directamente con la decisión tomada por la empresa.
Según el Termómetro Laboral, los candidatos esperan conocer:
- 62%: la razón por la que no fueron seleccionados.
- 16%: qué percepción generaron durante la entrevista.
- 15%: cuál fue su compatibilidad con el puesto solicitado.
- 7%: comentarios relacionados con sus habilidades técnicas.
Los resultados muestran que casi dos terceras partes de los participantes priorizan comprender los motivos detrás del rechazo sobre recibir información específica acerca de conocimientos técnicos.
La entrevista también genera información para el trabajador
Un proceso de reclutamiento suele analizarse desde la perspectiva de la empresa: identificar candidatos, evaluar experiencia y competencias y seleccionar al perfil considerado más adecuado.
Sin embargo, los resultados de OCC muestran que los trabajadores también esperan obtener información de ese proceso.
Para un candidato, conocer cómo fue percibido durante una entrevista puede ayudar a detectar diferencias entre la manera en que pretende presentar su experiencia y la forma en que un reclutador interpreta su perfil.
Villanueva sostiene que conocer las razones detrás de una decisión, así como las fortalezas y áreas por desarrollar, permite al candidato prepararse mejor para oportunidades posteriores.
La utilidad del comentario dependerá, en buena medida, de su nivel de precisión.
De hecho, 15% de los encuestados considera valiosa la retroalimentación solamente cuando es específica, un dato que plantea una diferencia entre recibir una respuesta genérica y obtener información que realmente pueda utilizarse para mejorar.
El feedback también puede beneficiar a las empresas
La retroalimentación no necesariamente beneficia únicamente a quien busca empleo.
Para las organizaciones, la manera en que termina un proceso de contratación también forma parte de la experiencia del candidato y puede influir en la percepción que una persona desarrolla sobre la compañía.
“Para las empresas, ofrecer información clara y específica también contribuye a construir una experiencia más positiva, incluso cuando la decisión final no sea continuar con la contratación”, explicó Villanueva.
¿Qué características debería tener una retroalimentación útil?
Los resultados presentados por OCC no establecen un protocolo específico que las empresas deban utilizar para ofrecer feedback. Sin embargo, las respuestas de los participantes permiten identificar qué tipo de información despierta mayor interés.
Los candidatos priorizan conocer el motivo de la decisión, seguido de la percepción generada durante la entrevista y la compatibilidad con el puesto.
etroalimentación puede convertirse en parte de la estrategia de talento
La encuesta de OCC abre una discusión que va más allá de la cortesía después de una entrevista.
Si ocho de cada 10 trabajadores consideran muy valioso recibir retroalimentación, la forma en que las empresas comunican una decisión de contratación puede incorporarse a la gestión de talento y a su relación con futuros candidatos.
No significa que todas las organizaciones deban proporcionar evaluaciones exhaustivas a cada participante. El propio estudio se concentra en las preferencias de los trabajadores y no mide, por ejemplo, los costos operativos o el tiempo que supondría implementar diferentes modelos de retroalimentación.
Sí muestra una expectativa clara entre quienes buscan empleo.
El 62% quiere conocer por qué no obtuvo la posición y otro 16% desea entender la impresión que generó durante la entrevista.
Para las empresas, responder mejor a esas expectativas puede contribuir a cerrar adecuadamente un proceso de selección. Para los trabajadores, recibir información concreta puede transformar un rechazo laboral en datos útiles para enfrentar la siguiente entrevista.
