Contestar el teléfono y escuchar silencio del otro lado suele interpretarse como una llamada equivocada o una molestia sin consecuencias. Sin embargo, una llamada silenciosa también puede utilizarse para confirmar que un número está activo, conocer los horarios en los que responde una persona e incluso recopilar pequeñas muestras de voz para preparar posteriores intentos de fraude.
Kaspersky advierte que el riesgo adquiere mayor relevancia con el desarrollo de herramientas de inteligencia artificial capaces de procesar información y generar imitaciones de voz. La compañía aclara que una o dos palabras aisladas no necesariamente bastan para producir una copia convincente, pero diferentes muestras obtenidas a lo largo del tiempo podrían combinarse y utilizarse para elaborar engaños más sofisticados.
El problema ocurre en un contexto en el que las llamadas no solicitadas son frecuentes en América Latina: 88% de los usuarios de la región recibió este tipo de contactos, según datos de Kaspersky Who Calls, mientras aproximadamente 11% de las llamadas correspondió a intentos de fraude bancario y promociones engañosas.
¿Por qué llaman y cuelgan sin decir nada?
No todas las llamadas silenciosas son intentos de fraude.
En algunos casos, se originan en sistemas automatizados utilizados por centros de atención que marcan más números de los que sus operadores pueden responder. También existen bots y sistemas automatizados que comprueban si una línea está activa antes de transferir la comunicación.
El riesgo aparece cuando esta misma dinámica es aprovechada por ciberdelincuentes para recopilar información.
Una respuesta tan sencilla como decir “¿hola?” puede confirmar que el teléfono pertenece a una persona que atiende llamadas de números desconocidos. El horario de respuesta también permite identificar cuándo es más probable encontrar disponible al propietario de la línea.
Incluso el acento y características generales de la voz pueden proporcionar información para personalizar futuros intentos de ingeniería social.
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Tu voz también puede convertirse en información para un fraude
La expansión de la inteligencia artificial incorpora un elemento adicional: la voz funciona como un dato biométrico.
Kaspersky explica que unas cuantas palabras obtenidas en una sola llamada no representan automáticamente material suficiente para clonar convincentemente una voz. El riesgo aumenta cuando los atacantes consiguen recopilar diferentes fragmentos de audio.
Esas muestras podrían combinarse para generar imitaciones más realistas y utilizarlas en esquemas donde los delincuentes se hacen pasar por familiares, compañeros de trabajo o superiores.
El objetivo posterior puede ser solicitar transferencias de dinero, información confidencial o credenciales mediante una historia diseñada para generar confianza y urgencia.
“Estamos acostumbrados a pensar que el peligro comienza cuando proporcionamos información personal durante una llamada, pero hoy incluso una interacción mínima puede aportar datos útiles para un ciberdelincuente”, señaló Judith Tapia, gerente de productos para el consumidor para México en Kaspersky.
Contestar una llamada silenciosa no significa que ya te hayan estafado
La advertencia no implica que todas las llamadas en las que nadie responde tengan un origen delictivo.
Kaspersky precisa que recibir o contestar una llamada silenciosa tampoco significa que una persona se convierta automáticamente en víctima de fraude.
Una interacción breve no representa por sí misma un riesgo inmediato. Lo que puede ocurrir es que confirme que el número funciona y que su propietario acostumbra responder comunicaciones desconocidas.
Con esa información, el teléfono podría terminar incorporado a listas utilizadas posteriormente para campañas de spam o nuevos intentos de engaño.
¿Qué hacer si recibes una llamada y nadie responde?
Para reducir la exposición a este tipo de prácticas, los especialistas de Kaspersky plantean algunas medidas:
- Evitar contestar llamadas provenientes de números ocultos o desconocidos cuando sea posible.
- No devolver inmediatamente una llamada desconocida únicamente por curiosidad.
- Al contestar, esperar a que la otra persona hable primero y colgar si únicamente se escucha silencio.
- Bloquear números identificados como sospechosos.
- Desconfiar cuando una llamada exige tomar decisiones financieras con urgencia.
- Colgar ante solicitudes inesperadas de dinero o información sensible y verificar la identidad mediante otro canal.
- Utilizar herramientas de identificación de llamadas que puedan advertir sobre números asociados con spam o posibles estafas.
La urgencia es particularmente importante. Los fraudes telefónicos suelen buscar que la víctima actúe rápidamente antes de tener oportunidad de comprobar la historia presentada.
Del “¿hola?” a una estafa financiera más elaborada
Los delincuentes no necesariamente necesitan conseguir dinero durante el primer contacto. Una llamada aparentemente inútil puede funcionar como una etapa de reconocimiento antes de ejecutar un engaño más elaborado.
Para los usuarios de servicios financieros, esto obliga a ampliar las precauciones más allá de no compartir contraseñas, NIP o códigos enviados por SMS. La voz, los horarios de respuesta y el simple hecho de confirmar que una línea está activa también pueden convertirse en piezas de información aprovechables dentro de una estrategia de ingeniería social.
La inteligencia artificial incrementa las posibilidades para procesar y combinar esos datos, pero una llamada silenciosa por sí misma no demuestra que exista un fraude en curso. La medida más importante sigue siendo evitar decisiones financieras basadas exclusivamente en una llamada entrante: ante cualquier solicitud de dinero atribuida a un familiar, banco, empresa o superior, verificar la petición mediante un canal independiente puede marcar la diferencia entre una llamada extraña y una pérdida financiera.
