Las entrevistas de trabajo virtuales se han consolidado como una herramienta habitual en los procesos de contratación en México. El 84% de los trabajadores encuestados por OCC ha participado al menos una vez en una entrevista laboral por medios digitales, aunque la frecuencia y las preferencias de los candidatos muestran que el formato presencial continúa siendo relevante.
De acuerdo con la edición 325 del Termómetro Laboral de OCC, publicada el 20 de octubre de 2026, 50% de los participantes señaló que las entrevistas virtuales son habituales en sus procesos de selección recientes, mientras que 22% ha utilizado esta modalidad ocasionalmente y 12% en muy pocas ocasiones.
Sin embargo, la familiaridad con las plataformas digitales no significa que todos los candidatos prefieran este formato. El estudio revela que 39% de los trabajadores se siente más seguro durante una entrevista presencial, frente al 20% que prefiere las entrevistas virtuales.
La investigación, realizada entre el 12 y el 18 de octubre con la participación de 1,414 trabajadores en México, muestra que la digitalización del reclutamiento plantea nuevos desafíos para las empresas, particularmente en la experiencia del candidato, la comunicación y la evaluación de competencias.
¿Qué tan comunes son las entrevistas de trabajo virtuales en México?
Las videollamadas se han convertido en una alternativa para establecer el primer contacto entre las empresas y las personas que buscan empleo.
Su incorporación permite realizar entrevistas sin que ambas partes tengan que encontrarse físicamente en un mismo lugar, lo que puede facilitar la coordinación de agendas y el contacto con candidatos de distintas ubicaciones.
De acuerdo con OCC, la mitad de los trabajadores encuestados considera que las entrevistas virtuales forman parte habitual de sus procesos de selección.
Otro 34% ha tenido contacto con este formato de manera ocasional o en muy pocas oportunidades.
Frecuencia de las entrevistas virtuales entre trabajadores mexicanos
| Experiencia con entrevistas virtuales | Porcentaje |
|---|---|
| Son habituales en sus procesos de selección | 50% |
| Ha participado ocasionalmente | 22% |
| Ha participado en muy pocas ocasiones | 12% |
| Nunca ha tenido una entrevista virtual | 16% |
| Total | 100% |
Fuente de datos: Termómetro Laboral OCC, edición 325, octubre de 2026.
Los resultados muestran que 84% de los participantes ya tiene experiencia con entrevistas laborales virtuales, independientemente de la frecuencia.
En contraste, únicamente 16% señaló que nunca ha participado en una entrevista mediante esta modalidad.
Esto refleja una presencia importante de las herramientas digitales en las experiencias recientes de búsqueda de empleo de los encuestados.
No obstante, el estudio no establece que el 84% de todas las entrevistas laborales realizadas en México sean virtuales. La cifra corresponde a la proporción de participantes que ha tenido alguna experiencia con este formato.
Entrevistas presenciales siguen siendo las favoritas para el 39% de los candidatos
Aunque las entrevistas virtuales han ganado presencia, una parte importante de los trabajadores continúa sintiéndose más cómoda en los encuentros presenciales.
El 39% de los encuestados señaló que se siente más seguro durante una entrevista cara a cara, lo que convierte a esta modalidad en la preferencia individual más mencionada.
Por su parte, 35% afirmó que se desenvuelve con comodidad tanto en entrevistas virtuales como presenciales.
Otro 20% manifestó una preferencia específica por el formato digital, mientras que 6% indicó que su elección depende del puesto al que se postula.
¿Qué tipo de entrevista de trabajo prefieren los mexicanos?
| Modalidad de entrevista | Porcentaje |
|---|---|
| Prefiere entrevistas presenciales | 39% |
| Se siente cómodo en ambas modalidades | 35% |
| Prefiere entrevistas virtuales | 20% |
| Su preferencia depende del puesto | 6% |
| Total | 100% |
Los datos muestran que la adopción tecnológica no ha eliminado la importancia del contacto presencial.
También permiten identificar que 55% de los encuestados se siente cómodo con las entrevistas virtuales, ya sea porque prefiere exclusivamente ese formato o porque se desenvuelve adecuadamente en ambas modalidades.
Esta distinción resulta relevante para las empresas, pues demuestra que la familiaridad con las videollamadas y la preferencia por utilizarlas no son necesariamente lo mismo.
¿Por qué los candidatos siguen prefiriendo las entrevistas presenciales?
La encuesta de OCC identifica las preferencias de los trabajadores, pero no profundiza en las razones individuales que explican por qué algunos se sienten más seguros en una entrevista presencial.
Sin embargo, la diferencia entre modalidades plantea una cuestión importante para las áreas de recursos humanos: la tecnología puede facilitar el contacto con los candidatos, pero no garantiza por sí misma una mejor experiencia de reclutamiento.
En una entrevista laboral intervienen elementos como la claridad de las preguntas, la comunicación entre las partes y la posibilidad de presentar adecuadamente las competencias profesionales.
Estos factores deben considerarse independientemente de que la conversación ocurra mediante una videollamada o en las instalaciones de la empresa.
La preferencia por un formato también puede variar según las características del puesto y las expectativas del candidato.
De hecho, el 6% de los participantes señaló que su elección depende de la vacante a la que busca incorporarse.
Reclutamiento digital: ¿qué deben mejorar las empresas en las entrevistas virtuales?
La incorporación de herramientas digitales representa una oportunidad para modernizar los procesos de contratación.
Sin embargo, OCC considera que su aprovechamiento requiere una comunicación adecuada entre reclutadores y candidatos.
Karla Villanueva, gerente de Inteligencia de Negocio y Mercado de OCC, explicó que las entrevistas virtuales forman parte de la experiencia actual de quienes buscan empleo y permiten a las organizaciones establecer contacto con posibles colaboradores.
“La tecnología puede facilitar la interacción y su valor dentro del proceso también depende de ofrecer una experiencia accesible, generar confianza y mantener una evaluación centrada en las competencias para el puesto”.
La especialista destacó la importancia de proporcionar instrucciones claras antes de realizar una entrevista.
También señaló que las empresas deben explicar cómo se desarrollará el encuentro y comunicar los siguientes pasos del proceso de selección.
Tres aspectos que las empresas deben cuidar en una entrevista virtual
A partir de las recomendaciones de OCC, las organizaciones pueden prestar atención a tres elementos:
- Instrucciones claras: informar al candidato cómo se realizará la entrevista y qué necesita para participar.
- Comunicación del proceso: explicar las etapas posteriores y mantener claridad sobre los siguientes pasos.
- Evaluación de competencias: centrar la entrevista en las habilidades y características necesarias para desempeñar el puesto.
Estos aspectos pueden contribuir a que la digitalización no represente una barrera adicional para quienes buscan empleo.
La recomendación también resulta relevante para las empresas que utilizan entrevistas virtuales como una primera etapa antes de realizar evaluaciones presenciales.
¿Qué ventajas tienen las entrevistas virtuales para las empresas?
El uso de herramientas digitales puede facilitar la coordinación de entrevistas entre reclutadores y candidatos que se encuentran en diferentes lugares.
Además, permite organizar encuentros sin necesidad de realizar traslados, lo que puede resultar útil cuando las vacantes atraen postulantes de distintas ciudades.
Desde una perspectiva empresarial, estas características ofrecen oportunidades para agilizar determinadas actividades de selección de personal.
Sin embargo, el Termómetro Laboral de OCC no presenta cifras sobre ahorro de costos, reducción de tiempos de contratación o mejoras en la productividad de los reclutadores.
Por ello, no es posible afirmar que las entrevistas virtuales sean necesariamente más eficientes o económicas que las presenciales en todos los casos.
Los resultados del sondeo se concentran en la experiencia y las preferencias de los trabajadores.
¿Conviene utilizar entrevistas virtuales o presenciales?
Los datos sugieren que ambas modalidades mantienen un lugar en los procesos de selección.
Mientras el 50% de los participantes considera habituales las entrevistas virtuales, el 39% manifiesta sentirse más seguro en encuentros presenciales.
Además, el 35% señala que puede desenvolverse cómodamente en cualquiera de los dos formatos.
Esto plantea la posibilidad de que las empresas adapten sus procesos de contratación según las características de cada vacante y las necesidades de evaluación.
La decisión no necesariamente debe limitarse a elegir una sola modalidad para todos los puestos.
¿Cómo prepararse para una entrevista de trabajo virtual?
Aunque el estudio de OCC no incluye una guía específica para candidatos, la creciente presencia de entrevistas digitales hace relevante considerar algunas prácticas básicas de preparación.
Antes de una entrevista virtual, los postulantes pueden verificar el funcionamiento de su conexión, cámara y micrófono.
También resulta conveniente revisar la información sobre la empresa, conocer las responsabilidades del puesto y preparar ejemplos concretos de su experiencia profesional.
Durante la conversación, es importante mantener la atención en las preguntas y responder con claridad.
Estas recomendaciones son orientaciones generales de preparación laboral, no hallazgos medidos por la encuesta de OCC.
La digitalización del reclutamiento no elimina la importancia del contacto humano
La edición 325 del Termómetro Laboral de OCC muestra que las entrevistas virtuales forman parte de las experiencias de contratación de una proporción importante de trabajadores mexicanos.
El 84% de los encuestados ha participado al menos una vez en este tipo de entrevista y 50% considera que es habitual en sus procesos recientes de búsqueda de empleo.
Sin embargo, los resultados también reflejan que el formato presencial conserva una preferencia relevante: 39% de los participantes se siente más seguro en entrevistas cara a cara.
Para las empresas, el desafío consiste en aprovechar las herramientas digitales sin descuidar la comunicación, la accesibilidad y la evaluación profesional de los candidatos.
La transformación del reclutamiento no depende únicamente de incorporar videollamadas, sino de desarrollar procesos de selección que generen confianza y permitan identificar las competencias de quienes buscan empleo.
